Ofte stillede spørgsmål

Afgivelse af en ordre

Du kan bestille strømper på vores hjemmeside probambu.dk eller ved at kontakte vores kundeservice på kundeservice@probambu.dk

Hvis du ved et uheld har bestilt den forkerte størrelse og allerede modtaget produktet, men pakken stadig er uåbnet, kan du returnere den og ændre til en anden størrelse. Hvis vi derimod har sendt dig den forkerte størrelse strømper, så kan du alligevel returnere dem. Du kan også altid kontakte vores kundeservice på kundeservice@probambu.dk.

Det er ikke muligt at bestille i en andens navn på grund af EU’s databeskyttelsesforordning. Du kan dog bestille en strømpeforsendelse til din egen adresse og derefter sende eller tage den med til en ven. Det skal dog bemærkes, at en ny ordre placeret online næppe vil gå igennem, hvis du allerede har en gammel ordre. Ved at kontakte kundeservice, kan du afgive en funktionel ordre mange gange.

Du kan til enhver tid ændre leveringsintervallet eller annullere ordren på vores kundeservice kundeservice@probambu.dk

Du kan til enhver tid ændre leveringsintervallet eller annullere ordren på vores kundeservice kundeservice@probambu.dk

Af lager- og emballageårsager kan du kun vælge én farve, størrelse og model pr. forsendelse. Du kan dog redigere leveringsintervallerne fra vores kundeservice kundeservice@probambu.dk og bestille for eksempel to forskellige ordrer!

Desværre kan vi ikke sende produkterne til udlandet.

Vi beklager, at vi kunne begå en sådan fejl. Kontakt vores kundeservice på kundeservice@probambu.dk, så ordner vi det.

BETALING

Forsendelsesomkostninger er inkluderet i priserne på alle vores produkter, og du vil modtage bambusprodukterne i din postkasse inden for cirka to uger efter din bestilling uden ekstra porto.

Hvis du allerede har betalt fakturaen, men alligevel beslutter dig for at returnere produktet, kan du få dine penge tilbage ved at kontakte vores kundeservice på kundeservice@probambu.dk.

FORSENDELSE

Du modtager bambusprodukterne i din postkasse inden for cirka to uger efter din bestilling uden porto.

Du vil modtage bambusprodukterne i din postkasse inden for cirka to uger efter din bestilling uden ekstra porto. Hvis produkterne ikke er kommet frem inden for to uger efter bestillingen, bedes du kontakte vores kundeservice på kundeservice@probambu.dk.

RETURNERING

Din aftale har 14 dages fortrydelsesret. Returnering er mulig ved at sende produkterne i deres originale emballage, som har de oplysninger, der kræves for returnering. Du kan få mere detaljeret information om produktet eller kontakte vores kundeservice på kundeservice@probambu.dk.

SPØRGSMÅL OM BAMBUSPRODUKTER

Bambusplanter høstes hovedsageligt i Kina, som har verdens største bambusreserver. Bambus er lavet af bambusviscose, som sendes til Istanbul. Der fremstilles produkterne sammen med en partner, hvor vi som et af udvælgelseskriterierne havde ansvar som prioritet. For at garantere kvaliteten planlægger, udvikler og overvåger vi hele processen i Finland.

Hovedråmaterialet i alle vores produkter er bambus, som er et naturligt hypoallergen, hvilket betyder, at det forårsager færre allergiske reaktioner hos mennesker med følsom hud. Der findes dog lige under 8 milliarder forskellige hudtyper, så vi kan ikke entydigt love produkternes egnethed til enhver hud. Til de fleste hudtyper er bambusprodukter dog meget velegnede. Ud over bambus indeholder produkterne også små mængder af andre fibre, så du bør altid tjekke materialebeskrivelsen, hvis din hud er allergisk over for noget bestemt.

Bambusviscose er meget åndbar, fugttransporterende og tørrer hurtigt. Derudover regulerer den varmen ved at afkøle huden i varmt vejr og varme den i kulden. På grund af de mediatorer, der er indeholdt i fiberen, er materialet ugunstigt for mikrober, hvilket igen fremmer en følelse af friskhed. Selvom bambusviscose indgår i kunstfibre på grund af dens fremstillingsproces, øger det ikke mængden af ​​mikroplast i naturen, fordi det ikke er en plastikbaseret kunstfiber. Helt økologiske tekstiler findes faktisk ikke, men bambus er en af ​​de mest økologiske muligheder, der findes.

Hypoallergen betyder færre allergiske reaktioner. Bambus er derfor et stof, der forårsager færre allergiske reaktioner på grund af dets kemiske egenskaber. Et ugunstigt vækstmedium for bakterier gør, at lugtforøgende bakterier heller ikke trives så godt i bambus. Disse ting gør bambus til et fremragende tekstilråmateriale.

Vi har valgt vores partner i produktionen af ​​strømper efter præcise kriterier, og for at garantere kvalitet planlægger, udvikler og overvåger vi hele processen i Finland.

SPØRGSMÅL OM STRØMPER

Strømper er en af ​​de genstande hos mennesker, som bliver hurtigst slidt. I modsætning til for eksempel skjorter er de i konstant slidende kontakt med sko og forskellige underlag. Derudover vaskes strømper hyppigt, hvilket forkorter deres levetid yderligere. Så du har brug for flere par strømper med jævne mellemrum, og takket være en fortsat ordre, behøver du ikke altid at gå ud for at købe flere – vi leverer dem hjem til dig med jævne mellemrum!

Vores bambusstrømper indeholder 75 % bambusviscose, 22 % polyamid og 3 % elastan. Polyamider er elastiske menneskeskabte fibre, der ikke krøller sig sammen. Spandex gør til gengæld stoffet mere elastisk. Elastan er ikke den bedste løsning for miljøet, men det er kun 3 % af produktet.

Vores bambusstrømper indeholder 75 % bambusviscose, 22 % polyamid og 3% elastan. Polyamider er elastiske fibre, der ikke krøller sig sammen. Spandex gør til gengæld stoffet mere elastisk. Elastan er ikke den bedste løsning for miljøet, men det er kun 3 % af produktet. Strømper lavet af bambusviscose alene ville ikke være så velegnede til hverdagsbrug.

Det vigtigste efter vores mening er værdi for pengene. Bambusviscose er et meget godt tekstilmateriale, da det er meget blødt, åndbart, fugttransporterende og hurtigtørrende. Derudover er bambusviscose ideel til personer med sart hud og er termoregulerende – så strømperne varmer i køligt vejr og køler i varmt. Strømperne leverer vi naturligvis også lige til vores kunders dør i den ønskede størrelse og farve, så nemt.

Vi tilbyder tre forskellige modeller af strømper: en lang og kort strømpe samt en ankelstrømpe. Ankelstrømper har således slet ikke en længde, hvilket gør dem velegnede til brug med eksempelvis korte sneakers, hvor strømperne ikke må ses for meget. Så er der mellemmodellen, kort strømpe, og til sidst den traditionelle lange strømpe. Mere information og billeder af strømperne kan ses på vores hjemmeside på https://probambu.dk/bambusstromper/, og vores kundeservice-e-mail, kundeservice@probambu.dk, kan kontaktes, hvis der opstår yderligere spørgsmål.

Vores strømper fås i tre forskellige størrelser (35-38, 39-42 og 43-45) og er lavet til at passe godt til dine fødder. Så de sidder stramt omkring fødderne såvel som på fødderne, selvom den elastiske fiber giver lidt mere plads til fodsålerne. Elastikken i skaftet på omkring tre centimeter på lange og korte strømper er løsere end i resten af ​​strømpen, så elastikken giver foden passende plads over anklen på det sted, hvor foden naturligt udvides.

Vi anbefaler at opbevare strømperne tørt. Derudover bør du for at forhindre perforering holde dine tånegle korte og undgå at gå uden sko udendørs. Følg altid vaskeanvisningen, når du vasker strømper.

ProBambu anbefaler at vaske tekstiler ved 40 grader. Men mange af vores kunder vasker vores produkter ved 60 grader. Vi anbefaler ikke stærk centrifugering; let centrifugering er nok til at rense strømperne. Tørring i tørretumbler anbefales ikke.

Strømper er en af de mest brugte beklædningsgenstande hos mennesker, så det er naturligt, at de bliver slidte før andre beklædningsgenstande. Så dette er også tilfældet med vores bløde, åndbare, fugttransporterende og hurtigtørrende strømper. Vi leverer dog altid nye strømper hver fjerde måned, hvilket sikrer, at vores kunder altid har højkvalitetsstrømper til rådighed, uanset forholdene.

ØKOLOGI

Den kemiske produktion af bambusviscose genererer noget miljøskadeligt affald. Som helhed er det stadig et meget miljøvenligt alternativ til mange andre tekstilfibre, da bambus er en fantastisk råvare. Bambus regenererer hurtigt, og dyrkningen kræver hverken rigtig gødning, pesticider eller kunstvanding. Produktionen af ​​bambusviscose forbruger ikke så meget vand som produktionen af ​​bomuld. Derudover udvikles produktionsmetoderne konstant, og vi arbejder aktivt med at arbejde med anlæg, hvor kemisk affald genvindes så effektivt som muligt og genbruges. Helt økologiske tekstiler findes endnu ikke, så vi synes, den retning, vi går i, er det vigtigste. Og når du leder efter denne retning, skal du starte med det helt grundlæggende, nemlig at vælge et økologisk råmateriale.

Det meste af de cellulosemodificerede fibre, der produceres årligt, er viscose. Alle viscosefremstillingsprocesser er flertrins og kræver kemiske stoffer, så derfor skal du kun vælge en viscose, hvis råmateriale er så økologisk som muligt. Bambus er på mange måder en god alternativ råvare til tekstilindustrien. Bambusafgrøder har ikke brug for meget plads, da bambus er meget hurtigvoksende, og derfor har en bambusafgrøde meget mere biomasse end selv en bomuldsafgrøde dyrket i et lignende område. Takket være deres hurtige vækst vokser bambusrødder også hurtigt og binder dermed jorden og forhindrer således erosion. Bambusdyrkning kræver heller ikke gødning, pesticider eller kunstvanding. Man skal selvfølgelig på ingen måde ignorere ulemperne ved den kemiske produktionsproces, og derfor gør vi vores for at arbejde med anlæg, hvor kemisk affald genvindes og genbruges så effektivt som muligt.

 I den kemiske produktion af bambusviscose fremstilles viscosefibre af bambuscellulose ved hjælp af kemiske stoffer og en flertrinsfremstillingsproces. Fremgangsmåden til fremstilling af viscosefiber er en af ​​de mest alsidige, fordi flertrinsprocessen giver mulighed for omfattende modifikation af fiberens egenskaber. Bambusviscoseproduktionsmetoder udvikles konstant, og vi arbejder aktivt med fabrikker, hvor kemisk affald genvindes så effektivt som muligt og genbruges.

Den effektive udnyttelse af tekstilaffald er stadig i sin vorden. Tendensen er til det bedre, men mens man venter på det perfekte, er det ikke helt uansvarligt også at lægge strømper i affaldet.

Bambusviscoses CO2-aftryk er meget mindre end bomulds. Dette forklares blandt andet af følgende årsager: Både dyrkning af bambus og forarbejdning af bambus til viscose forbruger væsentligt mindre vand end dyrkning og produktion af bomuld. På samme område kan der dyrkes en meget større mængde bambus end bomuld, hvilket gør, at bambusplantager fylder mindre. En masse gødning og kemiske pesticider bruges til at dyrke bomuld. Desværre dyrkes bomuld normalt i områder, hvor der er mangel på mad, og vand er værdifuldt.

Der findes også forskellige kunstfibre. For eksempel er den mest producerede fiber i verden polyester, en fossilbaseret menneskeskabt fiber, der frigiver mikroplastik, hver gang den vaskes, som kommer ind i naturen og i sidste ende menneskekroppen. Bambusviscose er derimod en biologisk nedbrydelig fiber og frigiver derfor ikke mikrofiber til naturen. Tilsvarende er naturlige fibre forskellige. Bomuld er en naturlig fiber, men kulstofaftrykket for tøj lavet af bomuld er meget større end for tøj lavet af bambus. Produktionen af ​​celluloseomdannelsesfibre (bambusviscose er en celluloseomdannelsesfiber) er mere bæredygtig end produktionen af ​​mange andre fibre – herunder polyester og bomuld.

GENERELT

Vi bekræfter, at forbrugeranmeldelser er fra kunder, der har købt vores produkter. De er modtaget direkte fra kunder gennem vores kundeservice (eller fra kunder, der har svaret på kundetilfredshedsundersøgelser/anmodninger om anmeldelse). Med nogle af vores nye produkter kan vi bede nogle produkttestere om at give deres ærlige feedback på produktet. Testeren er ikke forpligtet til at give positiv feedback til gengæld for at teste produktet.

Forbrugeranmeldelser anmodes der om via e-mail fra kunder, der har bestilt det pågældende produkt. Vi kan derfor være sikre på, at den pågældende faktisk har købt produktet. Derudover kan vi modtage generel produktfeedback via e-mail til vores kundeservice, hvorefter det bekræftes, om den pågældende person er en faktisk kunde.